苏报智库

童先明

伴随着5G时代的变局，从早期的消费互联网的发展，逐步地发展到产业互联网、工业互联网的布局。从单纯的线上支付、线上消费，加深到了从原材料、生产、零配件、物流到消费端的万物互联，是这个时代赋予了我们的想象，技术给我们带来的机遇，以及在后疫情时代下也必须面对的新的数字经济时代。

5G的高速和大体量带宽标志着我国网络信息基础新台阶，它赋予了人工智能飞跃的载体与机遇，随之而来的是从政务、金融、国际进出口等诸多业务场景需求。数字政务为了达到放管服的改革和优化营商环境的目标，通过人工智能带来的创新，搭建起人民群众和政务工作的互联互通的数字桥梁，促进政务各系统间的业务协同与网络资源共享，达到惠民、便民和利民的宗旨。让 信息多跑路，让群众少跑腿 已经在政务信息化建设等领域取得了比较丰硕的成果。人工智能技术又带来了 受理零窗口、审核零人工、领证零等待 的新时代。一个地区的营商环境是一个综合性的大问题。而政务信息化的水准和办事效率，是治理能力的一个关键。数字政务为标准化业务流程、跨部门协同的能力和政务服务的效率和质量指明了方向，符合国家从管理型政务向服务型政务转型的需求。

创立于苏州工业园区的美能华智能科技，以消除世界上所有人工数据的重复读取和录入为愿景，以解放人眼、人脑和人手于枯燥、繁复、机械的劳动为使命，专注提高数字政务建设中的每个业务，流程、事项的效率和质量为己任，全力研发全自主的感知+认知+自动化技术特别是基于语义理解的阅读理解和信息抽取技术。通过对业务场景的反复学习和研究，从行政审批、高企审批、智慧档案管理等多场景来赋能数字政务的建设，达到易办事、快办事、好办事的作用，更是实现了政务资源，群众资源和社会资源的有效分配和再利用。

自然语言处理技术被誉为人工智能皇冠上的明珠，是近10年从学术问题逐步转移到市场应用的一个代表词，美能华凭借对全自主研发技术的信心和优势以及多年的知识和经验的累积，在三年前开始了对数字政府解决方案进行开发和产品打磨，实现了在上海、苏州、昆山等多个城市的政务合作，形成近百个的流程改造事项。以我们在苏州昆山市的 道路交通运输证 秒批试点为例，通过基于深度神经网络的自然语言处理算法模块，实现了10秒钟内出结果，秒出证的行业应用。2018年在全国推行的 一网通办 改革，标志着数字政务的建设进入实质阶段。而一网通办在建设之初，为了有效达到让群众和企业 一次登录，一网通办 的目标，需要其系统在初期能够汇集足够体量的数据支撑，应对这个需求，美能华立即对公司的研发进行部署，开发了能够安全地进行业务系统和一网通办的非侵入式、无痛无手工录入的数据交换系统，解决耗费人力和时间的数据二次录入问题，并于苏州工业园区、上海市长宁区等多地上线应用。

从数字经济的趋势来判断，人工智能将会伴随着产业互联网的转型产生巨大的发展空间，而自然语言处理技术的成熟运用，仍是在起步摸索阶段。其原因不仅仅是因为高难度的技术门槛，海量的数据支撑，更是面对着复杂多变的场景和定制化需求。即便如此，美能华智能科技秉承着对全自主研发技术的不断投入和深入一线市场扎根的坚持，发挥了在数字经济，特别是数字政务中的引领作用。

★作者系美能华智能科技董事长兼总经理

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